Troisième clé

— Construire une base de clients heureux et loyaux par l’engagement, la conversion et la capture des appels téléphoniques et des courriels des clients.
— Responsable de l’assistance au recrutement, à la formation, au développement et à la succession de membres de l’équipe très performants et axés sur les résultats.
— Responsable de la compréhension et du maintien de son propre niveau de connaissance des produits et directement responsable du niveau de connaissance des produits des membres de l’équipe du magasin et de leur capacité à les communiquer aux clients.
— Responsable du contrôle de la masse salariale et de l’établissement des horaires en fonction du service afin de maintenir un site très rentable tout en maintenant les niveaux de service les plus élevés pour les clients.
— Analyser les profils des clients, les tendances d’achat et les informations sur la concurrence afin d’influencer et de stimuler les affaires.
— Gérer et surveiller la prévention des pertes.
— Gérer et atteindre ou dépasser tous les objectifs en matière de stocks et de démarque inconnue ; superviser et gérer l’inventaire physique.
— Être directement responsable de l’exécution et du traitement des marchandises, qu’elles soient entrantes ou sortantes (transferts).
— Gérer et communiquer les opportunités de marchandises au directeur du magasin.
— Assurer l’exécution et le maintien de toutes les directives visuelles et garantir que la présentation visuelle du magasin est toujours conforme ou supérieure aux normes de Psycho Bunny.