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Projet pilote de la fonderie de l'innovation dans le commerce de détail à Place Ste-Foy

21 janvier 2019

Pour aider les détaillants locaux à maîtriser de nouvelles technologies dans le but d’offrir un service de qualité supérieure à leur clientèle, la Fonderie de l’innovation dans le commerce de détail (FICD) procède actuellement à un projet pilote à l’aide de la technologie d’analyse de vidéo anonyme (AVA) chez trois détaillants participants de Place Ste-Foy : BonLook, La Vie en Rose et Tristan.

Ce projet pilote permettra de mieux comprendre les profils et les comportements des consommateurs dans l’espace physique des détaillants participants afin d’en retirer des connaissances qui contribueront, entre autres, à rendre la séance de magasinage plus simple et agréable pour les consommateurs.

QU’EST-CE QUE LA FONDERIE DE L’INNOVATION DANS LE COMMERCE DE DÉTAIL (FICD)?

Ivanhoé Cambridge et Galilei, une organisation spécialisée en innovation et affiliée à l’Université Concordia, ont cofondé la Fonderie de l’innovation dans le commerce de détail (FICD).

La Fonderie de l’innovation dans le commerce de détail réunit également des exploitants de centres commerciaux, des détaillants, des entreprises technologiques, des chercheurs universitaires et des activateurs d’innovation qui collaborent et travaillent ensemble pour stimuler la prochaine génération d’applications, d’outils et d’expériences dans le commerce de détail canadien.

EN QUOI CONSISTE LA TECHNOLOGIE D’ANALYSE DE VIDÉO ANONYME (AVA)?

La technologie AVA capte des images ou vidéos des consommateurs par le biais de caméras vidéo. Les fichiers vidéo ou images captés par cette technologie ne sont en aucun cas conservés ni utilisés pour reconnaître l’identité des consommateurs.
Les images captées serviront à obtenir approximativement l’âge, le sexe et les réactions des consommateurs dans l’espace physique des détaillants locaux participants. Une fois extraites, ces données seront agrégées et enregistrées sous la forme de fichiers numériques qui ne comporteront ni images ni vidéos des consommateurs.

EST-CE QUE CETTE TECHNOLOGIE RESPECTE LA VIE PRIVÉE DES CONSOMMATEURS?
Pour assurer le respect de la vie privée des consommateurs, les technologies utilisées amassent des données agrégées sur une base entièrement anonyme qui ne permettent pas d’enregistrer ou de stocker des images, ni d’identifier les personnes filmées. Pour obtenir de plus amples informations, veuillez consulter la politique de confidentialité sur le site web de Place Ste-Foy.

POURQUOI UTILISER CETTE NOUVELLE TECHNOLOGIE DANS LES MAGASINS?
Pour demeurer concurrentiels, les détaillants locaux participants utiliseront cette nouvelle technologie pour mieux comprendre les habitudes des consommateurs dans leurs magasins afin de leur offrir une expérience de magasinage supérieure qui répondra mieux aux besoins de la clientèle locale.

QUELS TYPES DE CONNAISSANCES SERONT GÉNÉRÉS PAR LA COLLECTE DE DONNÉES?
Cette technologie permettra de mieux comprendre les profils et les comportements des consommateurs dans l’espace physique des détaillants participants qui pourront, par exemple, ajuster leur offre de produits, reconfigurer leur boutique et proposer de nouveaux services pour rendre la séance de magasinage plus simple et agréable pour les consommateurs.

COMMENT SAVOIR SI LA TECHNOLOGIE EST EN PLACE CHEZ UN DÉTAILLANT PARTICIPANT?
Une pancarte, indiquant que les technologies d’analyse de vidéo anonyme, de décompte d’achalandage et de décompte d’appareils intelligents sont utilisées dans cette boutique, est affichée sur la devanture du détaillant participant.

OÙ SERONT SITUÉES LES CAMÉRAS?
Des caméras seront situées devant l’entrée ainsi que dans les magasins participants.

COMBIEN DE TEMPS DURERA LE PROJET PILOTE?
Le projet pilote qui a débuté à la fin du mois de janvier 2019 devrait prendre fin au mois de mars 2019.

Pour obtenir de plus amples informations sur le projet pilote ou pour participer aux groupes de discussion des consommateurs, écrivez à [email protected]