• Lundi 10h00 - 18h00
  • Mardi 10h00 - 18h00
  • Mercredi 10h00 - 18h00
  • Jeudi 10h00 - 21h00
  • Vendredi 10h00 - 21h00
  • Samedi 9h30 - 17h00
  • Dimanche 10h00 - 17h00

 

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Emploi

Spécialiste Café boutique Nespresso

Temps plein

Être un ambassadeur de la marque Nespresso à la Boutique et de livrer le plus niveau de service client à travers chaque interaction client pour préserver notre image et positionnement premium.

Responsabilités principales :
· Réaliser les objectifs de ventes et de service personnels et communs à la boutique;
· Accueillir la clientèle Boutique et identifier leurs besoins;
· Veiller à ce que la Boutique soit propre (bien ordonnée, équipement correct, bien présenté);
· Travailler en rotation et rencontrer les attentes du rôle. Support aux événements spéciaux;
· Contribuer à la gestion d'inventaire, des stocks et coûts;
· Participer aux rencontres d'équipe, aux réunions et aux sessions de coaching organisés par le gérant de la boutique ou un chef d'équipe;
· Conseiller les clients potentiels et les membres du Club sur les produits et services de Nespresso;
· Inscrire de nouveaux clients, ouvrir leur compte, présenter les services de la boutique et du club et de les aider dans leur choix lors de leur premier achat;
· Initier les membres du Club à l'art de la dégustation de café et de développer leur intérêt à propos de notre gamme complète de produits;
· Maximiser la vente de tous les produits Nespresso présentés dans la Boutique (café, machines, accessoires) ;
· Gérer activement la base de données sur une base quotidienne et garder à jour en permanence les dossiers des clients ;
· Effectuer une analyse initiale des pannes de machines signalés par les clients pour les orienter le plus efficacement possible vers le service après-vente ;
· Vérifiez les paiements conformément à la procédure définie ;
· Encaisser les chèques (s'il est accepté dans le pays), entrer les paiements effectués par cartes de crédit ;
· Vérifier la correspondance des sommes reçues avec les commandes et envoyer tous au service de la comptabilité.

Connaissances et compétences
· Diplôme d'études collégiales en administration des affaires ou dans un domaine connexe / diplôme d'études secondaires ou GED avec une expérience équivalente;
· Connaissance du café serait un atout;
· Orienté client et service;
· Habiletés en démonstration et en présentation;
· Ponctualité et discipline;
· Excellente présentation, communication & compétences interpersonnelles;
· Forte motivation et esprit d'entrepreneurial;
· Capacité de travailler sur le terrain et être pragmatique;
· Capacité de travailler en équipe;
· Personnalité agréable et capacité à agir à titre d'ambassadeur de Nespresso (positionnement haut de gamme);
· Proactif et capacité d'anticiper et à répondre aux besoins des clients;

Langues
· Excellente maîtrise du français et une bonne compréhension de l'anglais autant à l'écrit qu'à l'oral

Qu'attendez-vous ? Postulez maintenant!

Nespresso Canada une division de Nestle Canada!
Nespresso est un employeur équitable et engagé à la diversité et l'inclusion. Si vous êtes sélectionnés pour participer à un processus d'embauche, merci de bien vouloir informer les Ressources Humaines de tout besoin d'accommodation. Nestlé travaillera avec vous afin d'assurer que vous soyez en mesure de participer entièrement au processus

Veuillez noter que seuls les candidats sélectionnés seront convoqués en entrevue. Visitez www.nespresso.com pour en connaître davantage sur nous.

Heures d'ouverture
    • Lundi 10h00 - 18h00
    • Mardi 10h00 - 18h00
    • Mercredi 10h00 - 18h00
    • Jeudi 10h00 - 21h00
    • Vendredi 10h00 - 21h00
    • Samedi 9h30 - 17h00
    • Dimanche 10h00 - 17h00
Jours fériés
    • Jour du souvenir - 11 novembre 2019 10h00 - 18h00
    • Vendredi Fou - 29 novembre 2019 8h00 - 21h00
    • Veille de Noël - 24 décembre 2019 10h00 - 17h00
    • Noël - 25 décembre 2019 Fermé
    • Lendemain de Noël - 26 décembre 2019 13h00 - 21h00
    • Veille du Jour de l'An - 31 décembre 2019 10h00 - 17h00
    • Jour de l'An - 1 janvier 2020 Fermé