• Lundi 10h00 - 18h00
  • Mardi 10h00 - 18h00
  • Mercredi 10h00 - 18h00
  • Jeudi 10h00 - 21h00
  • Vendredi 10h00 - 21h00
  • Samedi 9h30 - 17h00
  • Dimanche 10h00 - 17h00

 

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Emploi

Responsable

Temps partiel

RÉSUMÉ DU POSTE
En tant que responsable, vous êtes chargé de soutenir notre équipe de direction en effectuant les tâches
fonctionnelles assignées. Vous servirez de mentor et de modèle pour les experts et associés de la marque afin de
veiller à l'adoption des bons comportements de service et à l'exécution des tâches par vos collègues dans vos
domaines d'expertise. Vous vous concentrerez sur la direction des processus et/ou les domaines d'activité,
l'exécution des tâches et le maintien du rendement pour garantir l'atteinte des objectifs. En collaborant avec votre
équipe de direction, vous formerez et encadrerez votre équipe et susciterez des comportements permettant d'offrir
une expérience inégalée à nos clients.

COMPÉTENCES ESSENTIELLES

Produit des résultats
Effet sur la clientèle
Responsabilisation
Perfectionnement du personnel

LEADERSHIP ORGANISATIONNEL
· Est fier de la marque, des produits, du magasin et de l'équipe et offre une expérience d'achat stimulante à notre clientèle.
· Orienté sur l'équipe, accessible, respectueux et considéré comme un exemple pour la marque.
· Maintient un environnement propre et sûr pour éviter les pertes et réduire les risques.
· Démontre de l'intérêt et prend des initiatives pour développer ses compétences et améliorer ses capacités.
· Dirige les processus et effectue le travail en fonction des instructions de la direction pour les domaines fonctionnels du magasin.
· Adopte des valeurs et des comportements qui cadrent avec notre culture.
· Respecte toutes les politiques de l'entreprise décrites dans le manuel des politiques et procédures, notamment celles du Code de conduite, du Guide des politiques des employés et des Directives sur l'apparence personnelle des employés.

CE QUE VOUS FEREZ
· Traite tous les clients et les employés avec respect en tout temps et contribue à entretenir un environnement de travail positif.
· Fidélise les clients en les informant à propos des programmes de fidélisation.
· Sert de modèle pour atteindre les priorités du magasin avec le client comme objectif principal.
· Entre en relation avec les clients pour stimuler les ventes et le service en leur suggérant des articles.
· Améliore l'expérience en magasin au moyen de nos services omni-réseaux.
· Agit en fonction des instructions du responsable du service et collabore efficacement avec les employés.
· Soutient le responsable du service en dehors des heures de pointe.
· Élabore et partage une expertise dans un domaine fonctionnel spécialisé assigné.
· Soutient l'exécution ou les processus de travail avant ou après la fermeture du magasin, si nécessaire, y compris l'ouverture et/ou la fermeture du magasin, si nécessaire.
· Est redevable en matière d'objectifs personnels, lesquels contribuent également à l'atteinte des objectifs et des résultats du magasin.

CE QUE VOUS ÊTES
· Un employé dans la vente au détail ou une personne qui a une expérience de 6 mois ou plus dans la vente au détail.
· Un bon communicateur qui interagit efficacement avec les clients et les membres de votre équipe pour atteindre les objectifs.
· Une personne axée sur les clients et le service à la clientèle, à la fois sur la surface de vente et en dehors de celle-ci, afin de contribuer à offrir une expérience exceptionnelle à notre clientèle.
· Un employé capable de démontrer de l'intérêt et de prendre des initiatives pour développer ses compétences et améliorer ses
capacités.
· Une personne passionnée par la vente au détail et qui est stimulée par un environnement où tout évolue rapidement.
· Une personne déterminée à diriger efficacement une équipe, à inspirer les autres à apprendre et à se perfectionner, grâce à
l'encadrement et au mentorat.
· Une personne qui accepte de travailler selon un horaire flexible adapté aux besoins du magasin, notamment durant les Fêtes, le
soir, la nuit et les fins de semaine.
· Une personne apte à utiliser la technologie employée dans la vente au détail.
· Une personne capable de se déplacer aisément sur la surface de vente, dans l'arrière-boutique, dans le bureau et qui peut soulever un poids de 14 kg (30 lb).
· Une personne apte à voyager selon les besoins.

COMPÉTENCES ET COMPORTEMENTS : Responsable

PRODUCTION DE RÉSULTATS :
Exécute les tâches qui lui sont assignées
· Vise à renforcer les objectifs commerciaux et d'entreprise, se concentre sur les activités
· Comprend l'importance pour l'entreprise d'obtenir du succès commercial

Travaille pour améliorer les choses
· Cherche des occasions d'amélioration et prend des mesures ponctuelles
· Est efficace tant qu'il n'y a pas d'obstacle majeur quant au plan d'origine, sans imprévu
· Comprend les moteurs généraux de rentabilité pour le secteur

EFFET SUR LA CLIENTÈLE :
Est sensible aux clients
· Répond aux demandes des clients, lorsque requis
· Connaît bien son environnement opérationnel immédiat et peut le décrire
· Porte ses efforts sur les offres de la marque et sait les décrire aux clients

Comprend les notions de base relatives à la clientèle et utilise ses connaissances
· Écoute les commentaires des clients et prend les mesures nécessaires
· Connaît et peut décrire les caractéristiques et les tendances générales de l'industrie
· Cerne les forces du marché au niveau général : clientèle typique, fournisseurs, produits et concurrents les plus gros ou les mieux connus

RESPONSABILITÉ :
Laisse les gens suivre les lignes directrices
· Établit des objectifs de rendement, des normes, des responsabilités et des objectifs de processus précis et clairs pour les personnes et les groupes, avec un potentiel de mesure
· Prête personnellement une attention particulière aux détails d'un processus; s'assure que les choses sont faites correctement
· Adhère aux processus principaux de planification des affaires et de déclaration; prête une attention personnelle aux détails

PERFECTIONNEMENT DU PERSONNEL :
Encourage le perfectionnement de façon générale
· Fait la distinction entre les excellents employés et ceux dont le rendement est faible
· Encourage ceux qui essaient de se perfectionner ou qui font preuve d'amélioration
· Définit et soutient globalement les exigences pour obtenir un progrès général
· Fait suivre aux gens une formation standard, sans objectifs précis
· Détermine les besoins généraux en matière de recrutement

Heures d'ouverture
    • Lundi 10h00 - 18h00
    • Mardi 10h00 - 18h00
    • Mercredi 10h00 - 18h00
    • Jeudi 10h00 - 21h00
    • Vendredi 10h00 - 21h00
    • Samedi 9h30 - 17h00
    • Dimanche 10h00 - 17h00
Jours fériés
    • Jour du souvenir - 11 novembre 2019 10h00 - 18h00
    • Vendredi Fou - 29 novembre 2019 8h00 - 21h00
    • Veille de Noël - 24 décembre 2019 10h00 - 17h00
    • Noël - 25 décembre 2019 Fermé
    • Lendemain de Noël - 26 décembre 2019 13h00 - 21h00
    • Veille du Jour de l'An - 31 décembre 2019 10h00 - 17h00
    • Jour de l'An - 1 janvier 2020 Fermé